NO REP
69 обращений и 20 клиентов для кроссфит-клуба через ВК
Задача
Привлечь новых клиентов в локальный кроссфит-клуб при ограниченном рекламном бюджете.
Что сделали
- Подготовили сообщество и добавили чат-бота в сообщения для знакомства с клубом и записи на первую тренировку.
- Проверили три аудитории: девушек, которым не хватало результата от фитнеса, родителей, выбирающих занятия для детей, и мужчин, которым надоел зал.
- Подготовили по 10 рекламных вариантов на сегмент. Ежедневно дорабатывали тексты, картинки и точки контакта.
Результат
- В исходном отчёте за два месяца указаны 69 обращений в сообщения, 20 новых клиентов, прирост на 155 подписчиков и выручка 139 500 ₽. Соотношение клиентов и обращений составляет около 29%.
- При рекламном расходе 59 771 ₽ стоимость обращения составила около 866 ₽, клиента около 2 989 ₽. С учётом бюджета запуска 75 000 ₽, включающего НДС и комиссию, это около 1 087 ₽ и 3 750 ₽ соответственно.
- Выручка не равна прибыли. Стоимость работы специалистов и фактические повторные продажи в первоисточнике отдельно не раскрыты.
Как связать обращения с записями и оплатами
В отчёте указаны 69 обращений в сообщения и 20 новых клиентов. Между этими событиями человек мог уточнить расписание, записаться и прийти на тренировку. Число записей и состоявшихся визитов в опубликованном отчёте отдельно не раскрыто, поэтому восстановить потери на каждом этапе по этим двум цифрам нельзя.
Для похожего запуска заранее согласуем, какое обращение считать новым, как учитывать повторные сообщения и чем подтверждать покупку. Тогда в отчёте будет видно, где требуется изменение: в объявлении, первом ответе администратора, подтверждении записи или предложении после занятия.
- Обращение
- Новое обращение о занятиях. Повторный вопрос того же человека не увеличивает число новых контактов.
- Запись
- Согласованные дата и время первого занятия. Отдельно отмечаем отмену и перенос.
- Посещение
- Фактический визит в клуб. Запись сама по себе ещё не подтверждает, что человек пришёл.
- Оплата
- Подтверждённая покупка с суммой и датой. Повторную оплату сохраняем в истории того же клиента.
Это порядок учёта для нового запуска, а не дополнительные измеренные результаты NO REP.
Подойдёт ли такой подход Вашему фитнес-клубу
Начинаем с города, направлений занятий и свободных мест в расписании. Если в клубе нет детских групп, аудиторию родителей из этого кейса переносить в рекламу не стоит. Если нужная группа заполнена, дополнительные обращения на неё не решат задачу роста. Предложение для первого визита должно соответствовать тому, что клуб может предоставить сейчас.
Затем уточняем, кто отвечает на сообщения и как человек получает подтверждение записи. Перед запуском проверяем этот путь вместе с администратором. При работающей рекламе сопоставляем обращения с посещениями и оплатами за одну группу привлечённых людей; покупку в следующем месяце учитываем по связи с первым обращением.
Бюджет и цены из кейса относятся к конкретному проекту, опубликованному 2 мая 2025 года. Они не задают цену рекламы сегодня и не обещают такой же результат другому клубу. Расходы на показы, работу специалистов и подготовку сообщества согласуем отдельно. Условия нашего текущего формата работы указаны на странице настройки и ведения таргета ВК.
Что прислать для расчёта рекламы ВК
Пришлите ссылку на сообщество, город, направления тренировок, стоимость первого занятия и абонемента. Укажите свободные места и рекламный бюджет. Если кампании уже работают, добавьте расходы, число новых обращений и покупок за одинаковый период. По этим вводным обсудим, что подготовить до старта и как проверять результат.
Расчёты стоимости обращения и клиента сохранены в подробном разборе NO REP. Если сравниваете исполнителей, используйте вопросы таргетологу до запуска.
Что мы поняли по этому кейсу
Для клуба нужно учитывать покупки абонементов после первого визита. Стоимость обращения показывает только первый этап, а итоговую экономику определяют записи, оплаты и удержание клиентов.
Кейс разобран в Telegram-канале Дениса: читать пост
Подходим?
Оцените бюджет в калькуляторе. Для плана запуска обсудим Ваш продукт, регион и текущие продажи.