Кейс таргета ВК: 69 обращений и 20 клиентов для NO REP

На обложке тематическая иллюстрация, созданная с помощью ИИ. Это не фотография клуба NO REP.

Кейс таргета ВК для кроссфит-клуба NO REP в Зеленограде: за два месяца в исходном отчёте зафиксированы 69 обращений в сообщения и 20 новых клиентов. На рекламные показы потратили 59 771 ₽, а бюджет запуска с НДС и комиссией составил 75 000 ₽. Эти суммы дают разную стоимость привлечения, поэтому их нужно видеть рядом.

В этой статье разберём, как подготовили группу и переписку, какие аудитории проверяли и как из результатов кейса рассчитать стоимость обращения и клиента. Затем покажем, что владельцу фитнес-клуба стоит проверить в собственном отчёте перед увеличением бюджета. Данные проекта взяты из публикации Orlovsky Digital от 2 мая 2025 года. Это исторический результат конкретного клуба, а не прогноз цен на рекламу сегодня.

С какой задачей пришёл NO REP

Когда один из основателей NO REP обратился к нам, клуб получал по одному или двум обращениям в месяц, а в группе было 280 подписчиков. Перед весенним сезоном хотелось привлечь новых клиентов и сделать клуб заметнее для жителей Зеленограда. В такой ситуации мало привести человека в сообщество: после объявления ему нужно понять, подходят ли тренировки, и суметь записаться.

В исходной публикации указан результат за два месяца. Точных дат начала и окончания кампании в ней нет, поэтому привязывать эти цифры к календарным месяцам было бы неправильно. Дата публикации кейса тоже не является датой запуска. Это ограничение стоит учитывать, когда Вы сравниваете проект со своей сезонностью.

Как подготовили рекламу ВК и запись на тренировку

Для запуска создали новый рекламный кабинет и подготовили группу к приёму посетителей из рекламы. В сообщения добавили базового чат-бота: он рассказывал о клубе и тренировках, позволял записаться на первое занятие через переписку. Таким образом, объявление вело к действию, которое человек мог выполнить в знакомом интерфейсе ВК.

Сам факт установки бота не объясняет, почему люди становятся клиентами. В этом проекте он помогал пройти от интереса к записи, но в исходном отчёте нет отдельного сравнения обращений с ботом и без него. Приписывать ему весь результат нельзя. Если Вы используете подобный сценарий, проверяйте его по реальным перепискам: где человек задаёт вопрос, получает ответ и договаривается о визите.

Перед запуском полезно самому пройти путь из объявления. Понятно ли, где находится клуб и что будет на первой тренировке? Можно ли уточнить расписание и связаться с человеком, если автоматический ответ не помог? Это рекомендации для нового проекта; они не означают, что каждый из этих элементов отдельно измеряли в NO REP.

Какие аудитории и объявления проверяли

В проекте выделили три группы с разными причинами выбрать тренировку. Первая: девушки, которым не хватало результата от фитнеса. Вторая: родители, подбирающие занятия для детей. Третья: мужчины, которым надоели привычные занятия в зале. Для каждого сегмента подготовили по десять рекламных вариантов и проверяли интересы, поведение и подписки на конкурентов.

Такая разбивка помогает написать конкретное предложение. Родителю нужно разобраться, подходит ли занятие ребёнку; человеку с опытом самостоятельных тренировок важно понять, чем клуб поможет продвинуться дальше. Одинаковое объявление для всех этих людей оставляет без ответа разные вопросы. При этом описание сегментов из старого кейса не следует воспринимать как список настроек, который можно без проверки перенести в нынешний кабинет.

Во время кампании ежедневно дорабатывали тексты, картинки и точки контакта. По исходному отчёту лучше всего сработали объявления для девушек с опытом самостоятельных тренировок. Расходы и продажи по отдельным сегментам в публикации не приведены, поэтому мы не указываем для них вымышленные цены обращения и не называем победивший вариант универсальным рецептом для фитнеса.

Результаты кейса: обращения, клиенты и подписчики

За два месяца в отчёте указаны 69 обращений в сообщения, 20 новых клиентов и прирост на 155 подписчиков. Полученная выручка составила 139 500 ₽. В короткой карточке проекта собраны основные результаты; здесь важнее разобраться, какие выводы из них можно сделать.

Обращение в сообщения фиксирует начало диалога. Оно ещё не доказывает, что человек записался, пришёл на тренировку или оплатил абонемент. Подписчик тоже может продолжать выбирать и не обращаться сразу. Поэтому складывать 69 обращений и 155 подписчиков в общее количество заявок нельзя: эти группы могут пересекаться и описывают разные действия.

По опубликованным итогам соотношение клиентов и обращений составляет 20 / 69 × 100, то есть около 29%. Это расчёт из сводных цифр проекта. В открытом материале нет списка обращений с привязанными оплатами, количества первых посещений и правил удаления повторных диалогов. Для проверки всей воронки собственного клуба Вам понадобится учёт на уровне отдельных людей.

Сколько стоили обращение и клиент

Если учитывать только 59 771 ₽, потраченные на рекламу, одно обращение обошлось примерно в 866 ₽: 59 771 / 69. Стоимость нового клиента по этой же базе расходов составила примерно 2 989 ₽: 59 771 / 20. Округление до рубля достаточно для чтения кейса; в рабочем отчёте сохраняйте исходные суммы.

Но владелец выделил на запуск 75 000 ₽. Согласно первоисточнику, разница с расходом на рекламу пришлась на НДС и комиссию. Если разделить весь этот бюджет на результаты, получится примерно 1 087 ₽ за обращение и 3 750 ₽ за клиента. Эти значения отвечают на другой вопрос: сколько привлечений получилось на выделенные деньги с указанными дополнительными расходами.

• Только рекламные расходы: 59 771 ₽; обращение около 866 ₽; клиент около 2 989 ₽.
• Бюджет запуска с НДС и комиссией: 75 000 ₽; обращение около 1 087 ₽; клиент 3 750 ₽.

В исходном кейсе не уточняется, входит ли работа специалистов в названный бюджет. Поэтому 3 750 ₽ нельзя автоматически назвать полной стоимостью привлечения с учётом всех затрат бизнеса. Для собственного расчёта добавьте отдельно оплаченную работу, подготовку материалов и другие расходы, которые действительно относятся к запуску. Подробнее о составе сметы рассказали в статье о стоимости таргета ВК.

Почему выручка 139 500 ₽ ещё не показывает прибыль

Выручка в кейсе превышает как расход на рекламные показы, так и бюджет запуска. Однако из этой разницы нельзя получить прибыль клуба: в отчёте нет расходов на оказание услуг и работы команды, а состав всех затрат на привлечение раскрыт не полностью. Делить выручку на рекламный расход и объявлять результат окупаемостью тоже недостаточно.

Для управленческого решения посмотрите, сколько денег остаётся с продажи после связанных с ней расходов, и сопоставьте эту сумму со стоимостью привлечения. Затем учтите постоянные расходы клуба и срок поступления денег. Так станет понятнее, сколько новых клиентов нужно для покрытия затрат и какой рекламный бюджет бизнес способен выдержать.

В первоначальной публикации упоминались продления абонементов через один, два или три месяца. Это возможные последующие продажи, но их фактическая сумма в кейсе не приведена. Мы не добавляем будущие продления к уже полученным 139 500 ₽. Для оценки повторных покупок нужно отдельно наблюдать за клиентами, пришедшими из конкретного запуска, и учитывать оплаченные продления по мере поступления денег.

Как вести отчёт фитнес-клуба после запуска таргета

Начните с простого учёта, который администратор сможет поддерживать каждый день. Для каждого нового обращения нужны дата, источник, идентификатор клиента и текущий статус. Вместо общей отметки «лид» полезнее видеть, удалось ли связаться с человеком, состоялась ли запись, пришёл ли он и была ли оплата. Доступ к такой таблице или CRM давайте только тем, кому он нужен для работы.

Один человек может несколько раз написать, перенести тренировку и купить абонемент позднее. Его нельзя каждый раз считать новым клиентом. Связывайте повторные обращения с существующей записью и сохраняйте дату первой коммуникации. Тогда рекламные расходы и продажи можно будет сопоставлять по одной группе привлечённых людей, даже если они оплачивают в следующем месяце.

• Уточните, что считается новым обращением, и как исключаются повторные диалоги.
• Сверяйте записи и фактические визиты; отдельно отмечайте причину отказа или неявки.
• Привязывайте оплаты к клиентам и показывайте расходы на рекламу отдельно от работы и комиссий.
• Проверяйте, успевает ли клуб отвечать и есть ли свободные места в нужных группах, прежде чем увеличивать показы.

Такой отчёт помогает выбрать следующую правку. Если люди спрашивают о занятиях, но не записываются, стоит проверить предложение и переписку. Если записываются и не приходят, разберите подтверждение визита и причины неявок. Когда посетители доходят до клуба, но не покупают, одних изменений аудитории объявления может быть недостаточно: нужно изучить первый опыт клиента и условия покупки.

Что можно перенести из кейса в свой проект

Полезная часть этого кейса состоит в связи между объявлением, сообществом, перепиской и оплатой. Для нового клуба можно сформулировать несколько причин прийти на тренировку, подготовить отдельные предложения и заранее определить способ учёта клиентов. Результат каждой гипотезы затем проверяется по обращениям и продажам, которые удалось связать с рекламой.

Это не значит, что любой фитнес-клуб получит 69 обращений за такой же бюджет. На результат влияют предложение, местоположение, расписание, конкуренция и обработка диалогов. Сам кейс не даёт численного прогноза для этих условий. До заказа рекламы сравните подход подрядчиков к проверке гипотез и отчётности; для этого пригодится разбор выбора таргетолога ВК.

Частые вопросы о кейсе таргета ВК

Почему в кейсе указаны и 866 ₽, и 1 087 ₽ за обращение?

866 ₽ получаются при делении рекламного расхода 59 771 ₽ на 69 обращений. Около 1 087 ₽ получаются при делении бюджета запуска 75 000 ₽ на те же обращения. Во вторую сумму включены НДС и комиссия, указанные в первоисточнике. Поэтому сравнивать цены двух проектов нужно при одинаковом составе расходов.

Можно ли считать 20 клиентов результатом всей воронки?

В первоначальном отчёте проекта указаны именно 20 новых клиентов. Здесь сохранена эта формулировка, а доля около 29% рассчитана по отношению к 69 обращениям. Открытых данных о каждом переходе от переписки до оплаты нет. Для собственного проекта запрашивайте связанный отчёт по обращениям, визитам и покупкам, чтобы видеть потери между этапами.

Подойдут ли те же аудитории для другого фитнес-клуба?

Сегменты NO REP можно использовать как отправную точку для гипотез, если они соответствуют Вашим занятиям. Например, реклама родителям не подходит клубу без детских групп. Нужно проверить географию, расписание и предложение для каждого сегмента. Число объявлений из старого кейса само по себе не определяет необходимый объём нового теста.

Достаточно ли чат-бота для обработки обращений?

В проекте бот рассказывал о тренировках и позволял записаться через сообщения. Для нового запуска стоит предусмотреть передачу вопросов человеку, если автоматического ответа недостаточно. Проверьте, кто следит за такими диалогами и как подтверждается запись. Отдельный прирост продаж от бота в исходном кейсе не измерен.

Обсудить рекламу ВК для Вашего бизнеса

Если Вы планируете запуск, пришлите ссылку на сообщество, город, направления занятий и доступное расписание. Если реклама уже работает, полезнее начать с её расходов и количества обращений, которые закончились оплатой. На странице настройки и ведения рекламы ВК указаны текущий формат работы и условия расчёта. Исторический бюджет NO REP не заменяет смету для Вашего проекта.