Хочу выразить благодарность Денису за отличную работу — он превзошёл все мои ожидания. Как таргетолог, проявил себя ответственным специалистом, который всегда был на связи и оперативно реагировал на любые запросы. Благодаря грамотной стратегии Дениса мы привлекли много заявок для нашей компании, которая занимается параллельным импортом автомобилей. Работали в 2-х компаниях по авто-тематикам, настоятельно рекомендую.
яндекс.директ · автосервис и сто
Яндекс.Директ для автосервиса: от заявки до заказ-наряда
Выбираем виды ремонта, на которые есть свободная запись, и проверяем спрос в Вашем городе. Отдельно считаем обращения, подтверждённые записи, приезды и оплаченные работы: звонок сам по себе ещё не заказ.
Для расчёта подготовьте город, приоритетные услуги, свободные окна и пример фактической оплаты заказа.
Подойдёт, если
- Есть свободные окна на конкретные работы и понятный список обслуживаемых автомобилей
- Администратор подтверждает запись и отмечает, приехал ли клиент
- Можно связать обращение с заказ-нарядом и фактической оплатой
- Готовы отдельно учитывать рекламный бюджет, работу и подготовку сайта
Не подойдёт, если
- Нужна гарантия числа записей до проверки спроса и обработки звонков
- Сервис не может принять новые машины по рекламируемым услугам
- Нельзя проверить хотя бы часть обращений до оплаченного ремонта
лексика ниши
Что учитываем в этой нише
Нормо-час
Сопоставляем стоимость обращения с оплаченной работой и загрузкой сервиса. Это помогает оценить, какие виды ремонта стоит продвигать.
Диагностика
В объявлении объясняем состав и цену диагностики. Условия дальнейшего ремонта согласует сервис после проверки автомобиля.
Радиус 5–15 км
Проверяем спрос вокруг сервиса и исключаем неудобную географию. Радиус зависит от специализации: на редкий ремонт клиент может ехать дальше.
Марка и тип ремонта
Для «сервиса BMW» и «ремонта АКПП» готовим отдельные объявления. На странице показываем профильное оборудование и выполненные работы.
Повторное обслуживание
Настраиваем напоминания о ТО и согласованные сообщения после визита. В аналитике отдельно учитываем первого клиента и его повторные обращения.
Как подготовим Яндекс.Директ для Вашего автосервиса
Сначала выберем работы, на которые есть свободное время и по которым известны прямые затраты. Отдельно разберём обслуживание, диагностику и сложный ремонт: у них разные причины обращения и сроки до оплаты. В объявлениях и на странице укажем обслуживаемые марки, район, порядок оценки цены и способ записи. Не обещаем ремонт за определённое время, если оно зависит от неисправности или наличия деталей.
От звонка до оплаченного заказ-наряда
Вместе с администратором согласуем короткие статусы: обращение получено, подходит по услуге, записан, приехал, ремонт выполнен и оплачен. Форму считаем принятой после успешной отправки, звонок — после состоявшегося разговора. Если человек сначала оставил форму, а потом позвонил, сохраняем оба действия в одной карточке. К заказ-наряду привязываем исходную дату и источник обращения только там, где связь подтверждена.
При доступной настройке данные об оплаченных работах можно передать в Метрику как офлайн-конверсии. Для сопоставления с визитом нужно заранее сохранить подходящий идентификатор; сам факт наличия CRM этой связи не создаёт. Если источник заказа установить нельзя, так и покажем в отчёте. Яндекс описывает условия передачи офлайн-данных в справке Метрики.
Как определим допустимый расход
Из оплаты заказа вычтем прямые расходы на работу и материалы. Затем согласуем, какую часть остатка можно направить на привлечение нового клиента. Предельную цену подходящего обращения посчитаем по доле таких обращений, которые у Вашего сервиса дошли до оплаченного ремонта. Пока этой доли нет, покажем сценарии как предположения и проверим их на реальных заказах. Стоимость настройки, ведения и рекламный бюджет в смете будут разными строками.
Что увидите после запуска
Раз в неделю сопоставим расход по услугам с подходящими обращениями, записями и оплаченными работами. Отдельно отметим будущие записи, отказы по цене, неподходящие марки и пропущенные звонки. Так будет видно, что исправлять: запросы и объявления, страницу, расписание или ответ администратора. Увеличивать бюджет предложим после проверки качества контактов и свободной мощности сервиса.
авторская методология
Наша методика: 5 факторов, на которых держится наш результат
За 8 лет работы выделили пять участков, которые проверяем в каждом проекте. У каждого своя задача: понять экономику, подготовить предложение, получить обращения и оценить возможность роста.
- 01
Аналитика
Проверяем CRM, источники обращений, цели Метрики и маржу. Определяем, какие данные уже есть и что нужно настроить для оценки рекламы.
- 02
Стратегия
До запуска составляем медиаплан с бюджетом и сценариями заявок, сделок и выручки. Фиксируем допущения и пересчитываем план после теста.
- 03
Креатив
Разделяем объявления по запросу и готовности к покупке. Новому клиенту объясняем продукт, заинтересованному показываем условия и доказательства.
- 04
Запуск
Первые 14 дней проверяем согласованные сегменты и объявления. Контролируем расход, собираем обратную связь по заявкам и меняем слабые предложения.
- 05
Масштабирование
После 30+ дней устойчивой работы оцениваем расширение: регионы, каналы и бюджет. Проверяем, сохраняется ли качество заявок и справляется ли отдел продаж.
как мы работаем
Что значит «под ключ» в нашем понимании
Проверяем весь путь от объявления до сделки: предложение, сайт, первый ответ и работу с заявкой. До запуска согласуем, какие из шести этапов нужны Вашему проекту. После запуска видим, где теряются обращения, и исправляем конкретный участок.
01 / этап
Смотрим, что есть
Проверяем кабинеты, сайт и CRM. Находим, где человек теряется: в объявлении, форме или ожидании ответа. Составляем список изменений перед запуском.
02 / этап
Считаем медиаплан
Рассчитываем бюджет, стоимость заявки и допустимую цену клиента по Вашей марже. Показываем исходные допущения и диапазоны для теста.
03 / этап
Делаем посадочные и сайты
Готовим страницу под предложение: продукт, цены, условия, доказательства и форма обращения. Проверяем, что заявка приходит менеджеру.
04 / этап
Собираем чат-боты и воронки
Бот в Telegram или MAX отвечает на типовые вопросы, уточняет запрос и сохраняет контакт. Менеджер получает заявку вместе с ответами клиента.
05 / этап
Запускаем рекламу
Выбираем каналы под спрос, географию и бюджет. Проверяем объявления на ограниченном тесте и сопоставляем расходы с качеством обращений.
06 / этап
Ведём аналитику
Связываем рекламный источник, обращение и сделку в CRM. Еженедельно разбираем расходы и результаты, согласуем изменения с Вашей командой.
Этапы можно подключить отдельно. Если сайт, бот и аналитика уже решают свои задачи, используем их. В предложение включаем те работы, которые нужны для запуска и оценки рекламы.
Получить план под мой проектотзывы
Как клиенты оценивают нашу работу
Отзывы о ведении рекламы, работе команды и результатах проектов. Рядом указаны имена и компании клиентов.
ТС
Тимур Саликов
Продюсер марафона «ВесБаланс» · vesbalans.ruДенис, спасибо за работу. Отлили миллиона 3 за 5 месяцев — результат офигенный. ROMI выше таргета ВК в два раза, трафик стабильный, хотя я думал, что посевы — временная история на 2–3 месяца. Тебе и всей команде респект, после лета обязательно вернусь.
Работали с Денисом по проекту автосервиса. Регулярно менял креативы, что помогало понижать стоимость заявки. Косяков нет, рекомендую.
Денис мыслит масштабно, может вести разные ниши. Хорошо сработался с контент-менеджером — получился симбиоз таргета, визуала и полезности для покупателей. Группа ВК всего за полгода обогнала по подписчикам всех основных конкурентов региона. Постоянно слышу от продавцов, что приходят клиенты, которые на нас подписаны и приносят скрины товара, который хотят купить.
Работа с Денисом Григорьевичем запомнилась системным подходом и высоким качеством контента. Уровень продаж вырос уже на второй неделе работы. Логически выстроенный постинг и полный анализ конкурентов дали объём продаж х2.
Р
Работаем по времени очень давно. В плане продаж и оформления всё наладилось — наконец стабильный поток. Продолжаем, спасибо.
Делали запуск на вокальный марафон. Денис правильно подобрал аудиторию, вовремя всё сделал. Цена заявок была вполне приемлемая, аудитория правильная. Уложились в срок. Работали с бюджетом 200к — всё отлично, рекомендую.
что входит
Что получите в работу
Запросы покупателей
Собираем запросы по продуктам, услугам и регионам. Исключаем нерелевантный спрос и проверяем, отвечает ли посадочная страница на вопрос покупателя.
Кампании под задачу
Выбираем Поиск, РСЯ или Мастер кампаний под спрос и доступный бюджет. Разделяем привлечение новых покупателей и повторные показы заинтересованной аудитории.
Учёт обращений в Метрике
Проверяем формы, клики по телефону и другие действия. Отдельно считаем обращения и вспомогательные цели, чтобы отчёт отражал реальную воронку.
Контроль расходов и заявок
В отчёте видны расходы по кампаниям, запросам и объявлениям. Раз в неделю обсуждаем с Вашим маркетологом, что отключить и куда направить бюджет.
частые вопросы
Про Яндекс.Директ в этой нише
Какие работы рекламировать первыми?
Выбираем услуги со свободными окнами, понятной маржой и возможностью принять подходящий автомобиль. Разделяем спрос на обслуживание, диагностику и сложный ремонт. Географию и обещание в объявлении проверяем по реальным обращениям, а не расширяем ради числа кликов.
Звонок считается заявкой на ремонт?
Клик по номеру телефона ещё не подтверждает разговор. Состоявшийся звонок проверяем отдельно, после него отмечаем запрос, согласованную запись, приезд и оплаченный заказ-наряд. Один человек может оставить форму и позвонить; в учёте уникальных обращений это не обязательно два клиента.
Какой бюджет нужен на Яндекс.Директ?
В нашем формате ведения рассматриваем от 150 000 ₽ в месяц на рекламу. Работу и подготовку сайта считаем отдельно. Это условие агентства, а не минимальный бюджет Яндекса. Перед запуском проверяем, хватит ли спроса и свободной мощности сервиса для такого теста.
Когда будут первые оплаченные заказы?
Срок зависит от услуги, города, наличия записи и времени ремонта. До запуска нельзя гарантировать день первой оплаты. В отчёте отдельно показываем обращения, будущие записи, приезды и законченные оплаченные работы, чтобы не объявлять незавершённый ремонт продажей.
заявка
Обсудим проект: Автосервис и СТО
Оставьте контакт, нишу и бюджет. Обсудим подходящие каналы и подготовку к запуску. Денис отвечает лично, обычно в течение 1–2 часов.
Запустим Яндекс.Директ для Вашего проекта
Оцените бюджет в калькуляторе или оставьте заявку для обсуждения задачи.